מדיניות החזרה: מדיניות ביטולים והחזרות
החזרת המוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981 ו/או בכפוף למדיניות מפעילת האתר, כפי שתקבע מעת לעת.
מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר, תחייב את הרוכש בדמי הובלה.
1.א ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על מוצרים מהאתר שלא בעקבות פגם ו/או אי התאמה אשר מקורה במפעילת האתר, ניתן לבצע עד 48 שעות מיום אספקתם. על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו, על המוצרים המוחזרים להיות באריזה המקורית וחדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש.
לא ניתן יהא לחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו בבית הלקוח/ה, מוצרים בהזמנה מיוחדת או מוצר מעודפים או תצוגה, אלא לאחר שמפעיל האתר נתנה הסכמתה מראש.
ביטול ייעשה בהודעה שתשלח בכתב ו/או הודעת וואטסאפ ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל מפעילת האתר.
ביטול העסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס אשראי איתו בוצעה ההזמנה באתר ובאופן בו בוצעה אם בוצעה בתשלומים – תזוכה במספר תשלומים בהתאמה.
במקרה של ביטול עסקה, מפעילת האתר תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מבניהם.
במידה וקיימת אי התאמה ו/או פגם במוצר אשר מקורו במפעילת האתר, מפעילת האתר מתחייבת לתקן הפגם ו/או אי ההתאמה ובכל בכפוף לכתב האחריות.
מוצרים אשר ימכרו מתצוגה /עודפים לא יהיו ברי ביטול ו/או החלפה לאחר רכישתם ואספקתם.
מפעילת האתר תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים בהם נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר ו/או במקרה של גמר המוצר במלאי.
עיכוב במועד האספקה הרשום של עד 21 ימי עסקים , לא יהווה עילה לביטול ההזמנה או קבלת פיצוי.
לאחר אישור הזמנה ע"י הלקוח ומסיבה כלשהי דרש לבטל עסקה, החברה תאפשר ללקוח זיכוי וזאת כרוח בסעיפים למעלה .
במידה וישנה תקלה עם מוצר אשר לא מאפשרת המשך שימוש בו , החברה תספק זיכוי מוצר או מוצר חדש עד כ 90 ימי עסקים לפי החלטת החברה בתיאום מול הלקוח .
